NEJEN POCHVALY, ALE I OMLUVY text ZASLANÉ POCHVALY foto Ondřej BŘEZINA H ledá se „majitel“ omluvy, kterou prostřednictvím webového formuláře poslala paní Jana, která u polikliniky v Modřanech vstoupila na přechodu do cesty sanitce jedoucí s výstražnými znameními. Vše dobře dopadlo, jen posádku sanitky nelze podle textu dohledat, tak ji alespoň takto zveřejňujeme v TEPu a snad ke svým majitelům doputuje alespoň takto. A přidáváme obvyklou porci pochval, kterou nám Pražané a návštěvníci hlavního města poslali v uplynulých týdnech. Je také vidět, že práci druhých umíme ocenit i mezi sebou, což je skvělé. Moc prosím, vyřiďte velkou omluvu posádce záchranky, která jela houkající na hlavní silnici u polikliniky Modřany. Šla jsem zamyšlená od doktora, jen jsem se rozhlédla a když jsem už byla na přechodu, tak se ,,vyhoupla“ houkající sanitka. Posádka nemusela brzdit, myslím že jsem jí neohrozila, ale měla jsem už zůstat stát. Takže ještě jednou se omlouvám, bylo mi hrozně trapně. Jana Chcel by som sa poďakovať všetkým Operátorkám a Operátorom ZOS, za vysokú profesionalitu, odbornosť, spoluprácu, ľudskosť a empatický prístup k posádkam VS. V konečnom dôsledku za pomoc všetkým pacientom a záchranu ľudských životov, ktorí to v daný čas potrebovali. ZOS je jeden zo základných pilierov v poskytovaní PNP. Aj vďaka Vašej práci je ZZS HMP jednou z elitných ZZS na svete, či nám to už dokazujú štatistiky dojazdových časov, včasnej PCI, vedenie TANR a následným vyšším percentuálným kvalitativným prežitím pacientov v Prahe atp. Zvláštne poďakovanie patrí skupine Jwan a všetkým Operátrokám a Operátorom, za zapisovanie časov od 11-15 hod. na pauzu k obedu alebo sa opýtajú posádok VS, či už sú skompenzovaní jedlom, (samozrejme, že v dennom provoze nastávajú situácie, kedy je vyťaženosť VS taká, že to jednoducho nie je možné). V každom prípade, poteší aspoň tá snaha a ochota. Myslím, že takéto gesto nepriamo ukazuje Vašu ľudskosť, úsilie, a že Vám na posádkach VS záleží. Patrí Vám veľké ĎAKUJEM. Je to síce detail, ale v provozu nesmierne cenený. Napriek všetkému ste WORLD CLASS! Takže díky moc za všetko, máte môj rešpekt a na príjmu :) Michal Velice chválím a mnohokrát děkuji posádce vozu 198, která zasahovala v úterý 2. 7. 2019. Pánové, jste lidé na správném místě. Profesionální přístup, milé a povzbudivé jednání. Martina Moc děkuji skvělým záchranářům, kteří dnes převáželi mého dědu z domova v ulici Na Vysoké II do Motola. Děkuji za profesionální, a přitom lidský přístup i přes otřesné bytové podmínky zásahu. Děkuji za jejich skvělou práci! Eva Velmi děkuji za profesionální přístup a následný spontánní zájem záchranáře ze sanitky č. 171 při výjezdu do ulice Zrzavého k mojí mamince, která si zlomila páteřní obratel. Je to člověk na pravém místě a tímto mu chci moc poděkovat. Markéta Velmi bych chtěla poděkovat posádce vozu – paní a pánovi, kteří vyjížděli v neděli 30. 06. 2019 okolo 10:30 do ulice Zelená za jejich odbornou a LIDSKOU pomoc a péči. „Bez vás bych to nezvládla.“ Tato zpráva je nejen poděkováním a pochvalou, ale i přáním, aby i záchranářům byly pro jejich nelehkou službu veřejnosti (pacientům) poskytovány ty nejlepší podmínky jejich zaměstnavatelem, protože si je skutečně zaslouží. S pozdravem Gabriela Dne 20. 6. vezli vaši záchranáři mého otce z Modřan na Homolku s těžkým ústřelem zad. Musím poděkovat za jejich profesionalitu, empatii a vstřícný přístup. Byl jsem rád a klidný hned po „prvních tónech“ jejich projevu. Chlapci vytvořili pro vystresovaného tátu, a potažmo mámu a vlastně i mě, úžasnou atmosféru klidu a předvedli skvělý výkon. Pozdravujte je, dejte jim pytel odměn a považujte si jich! Děkuji jménem celé rodiny. Honza I když je to již cca rok, chtěla bych poděkovat za péči o mého syna, velmi pozitivní přístup a milé, lidské jednání obou záchranářů, kteří přijeli na zastávku MHD busů 197 a 196 v Braníku, u Penny. Synovi se udělalo v autobusu špatně, omdlel, nemohl chodit, dokonce nohy chvíli vůbec necítil. Záchranáři se postarali jak o mého syna, tak nakonec i psychicky o mě. Synovi naštěstí nakonec po převozu do Thomayerovy nemocnice nebylo zjištěno žádné závažné onemocnění, ale i tak bych chtěla všem poděkovat. Je to sice pozdě, ale přeci. Ještě jednou moc děkuji. Míla Ráda bych poděkovala kolegům, kteří nám dvakrát v krátkém čase velmi pomohli. Jednou to bylo synovi, který spadl a rozsekl si hlavu, a podruhé, když jsem spadla ze schodů, a nakonec skončila s osmi stehy na noze a nechodící sádrou já. Pracovala jsem v nemocnici, mimo jiné řešila stížnosti pacientů a vím, že poděkování je jako šafránu. Chci proto velmi poděkovat záchranářům, kteří pomohli mně i synovi. Velmi si vážím jejich lidského přístupu, shovívavosti, pomoci a uklidnění. Nikdy jsem si nemyslela, že budeme volat záchranku, ale bohužel jsme neměli jinou možnost, ačkoliv jsme si stále v koutku duše říkali, jestli je to správné. Posádky, které k nám přijely, byly úžasné, profesionální a moc nám pomohly. Děkujeme, že jste tady pro nás! Barbora Milá ZZS HMP, chtěla bych velice poděkovat vám všem a vyzdvihnout práci posádky, jména jejíž členů už bohužel nevím. Přijeli 15. 6. 2019 okolo 14:30 na pomoc mému téměř 80letému tatínkovi, který upadl do hypoglykemického šoku, což jsme bohužel neměli jak poznat, jelikož jeho glukometr vypověděl poslušnost. Velice oceňuji skvělou práci, obrovskou empatii, slušnost, neuvěřitelně lidský přístup a obrovskou dávku trpělivosti těch dvou pánů. A znovu tímto děkujeme za záchranu života našeho tatínka, dědečka i pradědečka. Klidné služby. Eva Ráda bych poděkovala a pochválila vaši posádku, která byla vyslána na mou žádost dne 12. 6. v ranních hodinách na Barrandov k mému dědečkovi, který je neslyšící a je s ním velmi těžká komunikace. Vaše posádka vozu 163 se chovala velmi profesionálně, klidně a lidsky. S dědečkem komunikovali tak, aby vše pochopil a nebyl nervózní. Moc děkuji za vaši práci, jsem moc ráda za vaše záchranáře. Jsou to velmi empatičtí lidé, kteří se chovají skvěle i za toho úmorného vedra, které panuje. Veliké díky. Veronika Chtěla bych poděkovat záchranářům, kteří ve čtvrtek 13. 6. zasahovali u nehody mého syna, kterého srazilo auto v ulici Šimůnkova. Záchranářům patří obrovský dík za jejich profesionální a zároveň velmi lidský přístup. Z celého srdce děkuji já jako matka a také syn, který to díky nim dobře zvládl. Hana Před půl hodinou jsem na Vypichu pomáhal pánovi shánět záchranku. Byl potlučený po zakopnutí o obrubník. Vzala si ho do péče posádka kolemjedoucí velké sanitky. Chování zdravotního personálu bylo vzorné a vše proběhlo bez problémů. Jiří Dnes 3. 6. 2019 ráno se mi udělalo špatně a dostala jsem silné bušení srdce. Byla jsem nucena volat linku 155. Na druhém konci byl naprosto skvělý operátor. Nebudu hovořit o tom, že byl velmi profesionální, musím ale říci, že jeho lidský a empatický přístup mne opravdu zklidnil tak, že nebyl nutný výjezd. Tímto bych vám chtěla poděkovat a popřát hodně sil. Martina Jsem prakticky nevidomá pacientka a byla jsem 30. dubna vašimi zaměstnanci vezena na ošetření do Motola. Chci jim moc poděkovat a pochválit je za přívětivý a profesionální přístup, bez předsudků vůči mému postižení. Je vidět, že jsou informováni a umí se zrakově postiženými pracovat. Zdaleka to takto totiž bohužel nefunguje všude. Proto za tento naprosto profesionální přístup děkuji. Kateřina Pochvaly a poděkování zasílá veřejnost prostřednictvím formuláře na stránce www.zzshmp.cz Texty lehce redakčně měníme – nijak je nepřikrášlujeme, ale opravujeme chyby, občas zkracujeme a některé věty stylisticky upravujeme, aby se lépe četly. Jména konkrétních zdravotníků v textech neuvádíme – dotyčným ale pochvaly chodí mailem.