M nozí známe starší, zejména americké seriály z lékařského prostředí. Doktorovi na chodbě začne pípat kapsa, on z ní vyloví malou krabičku, spěchá k nejbližšímu telefonu a vytáčí číslo, které si z oné tajemné krabičky přečetl. Tou krabičkou je pager, který v té době neuměl nic jiného, než zobrazit nějaké, zpravidla telefonní číslo. text JAKUB PLÍHAL foto DER SASCHA, ARCHIV ZZS HMP PAGING: HISTORIE, SOUČASNOST A BUDOUCNOST I na pražské záchrance se na konci osmdesátých let minulého století, dlouho před vznikem mobilní telefonie, začaly pagery používat. Důvodem byla snaha o jednoduché navázání komunikace s posádkou a její rychlou aktivaci v případě výjezdu. Do té doby byli členové posádek nuceni setrvávat pouze na výjezdovém stanovišti, pagery jim umožnily alespoň v omezené míře opustit základnu a dojít si do nejbližších lahůdek pro salát (a dva rohlíky). První pagerový systém, britský Multitone, byl vybudován v roce 1988. Pagery byly pouze numerické, operační středisko mohlo poslat číslo, resp. domluvený kód, který posádce sdělil, co ji čeká. Standardním kódem pro výjezd bylo číslo „999“, pokud dorazilo číslo „155“, znamenalo to žádost o zavolání na operační středisko z nejbližšího telefonu. Kombinace „000“ znamenala zrušení výjezdu a „111“ mimořádnou událost. Pro rychlou reakci zároveň některé kódy pípaly rychle a jiné, neurgentní, výrazně pomaleji. Nám ale v Bratislavě říkali, že pagery se už dávno nepoužívají. Fragment ze školení řidičů na téma komunikace na ZZS HMP Pager Multitone PR79 Už i s textem Systém tehdy vysílal pagerové zprávy ze dvou vysílačů umístěných na Žižkově (Pražačka) a na Strahově. K první kompletní obnově technologie došlo v roce 1996, kdy ještě za provozu operačního střediska ZZS v Holešovicích vybudoval MHMP pagingový systém Motorola. Tentokrát se jednalo o systém tzv. alfanumerický, tedy systém, který již umožňoval posílat krátké textové zprávy. V té době dostalo operační středisko k dispozici speciální terminály AlphaMate (Motorola), které umožňovaly na klávesnici zadávat texty a posádky numerické pagery Motorola Bravo a alfanumerické pagery Motorola Advisor a posléze Advisor II, na kterých začaly dostávat podrobnější informace o pacientovi, klasifikaci a místě zásahu. A nejen o pacientech, tehdejší pagingový systém budovalo hlavní město Praha se záměrem používat jej na hromadné vyrozumění osob v případech krizových stavů. Nebylo divu, bylo těsně po prvních velkých povodních po delší době. Terminál Motorola AlphaMate Pagery Motorola Advisor, Advisor II ZZS HMP jako jediný uživatel Technologie sama byla ve vlastnictví a správě hl.m. Prahy, sestávala se ze tří vysílačů, které v pásmu 160 MHz pokryly celé území města. V souvislosti s budováním tzv. Jednotného bezpečnostního systému hl. m. Prahy a s výstavbou nového operačního střediska na Korunní v letech 1996–1998 ke změně nedošlo a systém byl přenesen bez výrazných změn. Pouze postupně docházelo souběžně s budováním mobilních sítí GSM k útlumu využívání ze strany jiných organizací, až zůstala ZZS HMP jediným uživatelem pagingové komunikace v Praze. Bohužel, s rozvojem výpočetní techniky se ukázala jedna zásadní slabina. Systém totiž pracuje jako analogové rádio. Někteří jistě pamatují tzv. tranzistoráky, malé přenosné rozhlasové přijímače. Takový přijímač se přinese na místo, zapne a co chytí za signál, to přehraje. A pager je přijímač, pracující na stejném principu, kdo má vhodné „rádio“, může poslouchat. Uvedené možnosti začala využívat některá média – situace, kdy přijedeme na místo události a tam už čeká reportér s mikrofonem, je pochopitelně nepříjemná, v některých případech zcela nepřijatelná. Popsaný stav jsme se snažili odstranit v letech 2010–2011, kdy jsme nainstalovali systém nový s vlastním šifrováním. Bohužel se tehdy z důvodu nedostatku financí povedlo nasadit pouze systém, ale pagery zůstaly původní, nešifrované, a proto jsme byli nuceni tehdy na cca dva roky omezit množství informací ve zprávách. Jako bychom se vrátili v čase k numerickým kódům. Současně se začaly posílat rutinně ke každému výjezdu i SMS zprávy na mobilní telefon. Ale všechno zlé je pro něco dobré – během několika let výrobce vyvinul a dal do prodeje nové, výrazně technicky i ergonomicky kvalitnější přijímače, které používáme od roku 2015 dosud. Pagingová ústředna Swissphone iSearch Pager Swissphone s.QUAD X35 Současnost Současný systém je založen na třech vysílačích na území Prahy, které jsou mikrovlnnými datovými spoji propojeny s řídicími servery v technologických místnostech ZOS. Ovládání je plně automatizované a integrované do software pro řízení PNP. Dispečerka tedy nemusí řešit vyslání zprávy speciálně na pager, ale tato zpráva odchází automaticky spolu se SMS, datovou větou s polohou na CarPC a informacemi k výjezdu na tablet EZD. Šifrování je zajištěno mezi oběma koncovými body – vysílačem a pagerem, pokud dojde ke ztrátě či odcizení pageru, je nezbytné vyměnit šifrovací klíč v celé výjezdové skupině. Součástí řešení je i monitor kontrolního příjmu, který slouží jednak k informaci o funkčnosti systému jako celku a zároveň i jako zdrojová báze informací o časech, která se používá při vyhodnocování reakčních dob výjezdových skupin při výjezdech. Dnešní pagery jsou spolehlivým nástrojem, který splňuje všechny bezpečnostní a ergonomické parametry. Fakt, že běžně dochází k jejich fyzickému opotřebení, je nutné přičíst spíše náročnému prostředí při práci na záchrance než nedostatečné kvalitě při výrobě. Všechna zařízení pro paging se vyrábějí ve Švýcarsku, kde jsme se mohli osobně přesvědčit o vysoké kvalitě ve všech fázích výroby. Budoucnost Stávající systém je v provozu 10 let, je na čase začít plánovat technologickou obměnu. Hlavním důvodem modernizace je pochopitelně snaha o zrychlení procesu zpracování, odbavení a odvysílání zpráv. Svět mobilních telefonů ušel za 10 let obrovskou cestu. Zatímco v roce 2010 přišla prakticky každá pagerová zpráva dřív než SMS, dnes je situace skoro opačná. Budoucnost je nejistá vždy, ale u pagerů zvlášť. Mnohdy slýcháme nenápadné poznámky o zbytečnosti pagingu při existenci modernějších způsobů komunikace. Motivací pro udržení pagingového systému v provozu je stále jeho spolehlivost a nezávislost na komerčních sítích. Jistě, v době klidu fungují hezky i SMS a dnes hlavně online messengery (WhatsApp, Signal, Threema, MedText a mnoho dalších). V době krize ale nemáme nikdy jistotu, že se můžeme z mnoha důvodů na komerčně provozované sítě spolehnout. Jaké bude nové technické řešení, zatím nevíme úplně přesně. Rádiový svět se neustále zhušťuje, mění se podmínky pro provozování zařízení, podmínky pro přidělování volných kmitočtů, povolené maximální výkony atd. Máme rozpracováno několik variant řešení a chceme v horizontu následujících cca tří let rozhodnout. Umí pager vysílat? Náš pager vysílat neumí. Obecně pagery signál vysílat mohou, je to velmi žádoucí v jiných podmínkách užití – např. u tzv. Lonely Workers, lidí, pracujících např. na výstavbě liniových staveb daleko od civilizace. Nebo když uživatel potřebuje tzv. „ManDown“ funkci (gyroskopická detekce náhlého pádu osoby) spojenou s tlačítkem tísně. Taková komunikace ale jde vždy přes GSM síť, pagery tedy musejí být vybaveny GSM modulem. Na to aby pager uměl vysílat v pásmu VHF (160 MHz) je příliš malý s malou anténou a málo výkonný. Jestliže je pager vybaven GSM modulem, vyžaduje nabíjecí akumulátor (např. Li-Pol), v žádném případě na to nestačí napěťově ani výkonově tužková baterie. My jsme zvolili cestu tužkových baterií proto, abychom byli nezávislí na externím napájení (dobíjení). Baterie nakupujeme a fasujeme, v nouzi nejvyšší jsou k dostání na každém rohu. V minulosti jsme provedli velký pokus s nákupem dobíjecích tužkových akumulátorů, ale s mizerným výsledkem z hlediska zajištění provozuschopnosti , proto se k nim již vracet nehodláme.