V pátek třináctého jsem zavolal záchranku, protože žena začala doma akutně rodit a nestihli bychom nikam dojet. Vaše paní operátorka mne perfektně navigovala, co mám dělat a s její pomocí se mi podařilo jak ženu, tak syna zachránit. Tímto bych chtěl paní operátorce i čtyřem zdravotníkům, kteří následně dorazili a o vše se postarali, poděkovat. Tomáš TAKOVÉHO ZÁCHRANÁŘE SI NAKLONUJTE text ZASLANÉ POCHVALY foto RADOMÍR VLK N aši pacienti mívají občas zajímavé nápady. Třeba jako paní Michaela, na kterou zanechal jeden z našich kolegů takový dojem, že doporučuje dokonce jeho naklonování. Výběr ze zaslaných pochval a poděkování každopádně znovu ukazuje, jak na pacienty a jejich blízké dokáže zapůsobit profesionální a empatický přístup. Včera mě ošetřil jeden z vašich záchranářů. Fantastický přístup, absolutní profesionalita, všechno mi řekl, vysvětlil, ještě mě uklidňoval, a navíc je to moc milý kluk. Naklonujte si ho! Michaela Vážení, dovoluji s pochválit posádku sanitního vozu, která mě vezla z Modřan do Bohnic. Pánové byli naprosto profesionální a slušní, můj stav se jejich lidským přístupem rapidně zlepšil. S úctou Karel Ráda bych poděkovala operátorce linky 155, která nám v noci pomohla rozhodnout, jak řešit stav malého syna. Šlo o akutní laryngitidu. Dostali jsme veškeré potřebné informace, jasně, stručně, klidně, vlídně, profesionálně. Michaela Chtěla bych velice poděkovat posádce sanitky, která přijela po půlnoci pro mou 87letou maminku, která při pádu utrpěla poranění na hlavě a silně krvácela. Perfektní byl nejen postup obou pánů záchranářů, ale i jejich jednání. Tak mimořádně slušná a lidská komunikace od začátku do konce, navzdory pokročilé noční hodině, mi připadala jako z jiného světa. Věřím, že to platí pro většinu vašich záchranářů, ale samozřejmost to není, učinila jsem už i jinou zkušenost. Tento případ byl zcela nadstandardní. Měla jsem v tu noc štěstí v neštěstí. Ještě jednou oběma pánům mnohokrát děkuji! Daniela Rád bych vyjádřil jak poděkování, tak pochvalu týmu, který ke mně přijel, když se mi udělalo slabo a manželka zavolala vaši pomoc. Jak práce záchranářů, tak paní doktorky, která dorazila vzápětí druhým autem, byla obdivuhodná. Na IKEMU mi řekli, že jejich rychlým a profesionálním zásahem mi zachránili nejen život, ale i srdce, které se nestačilo při infarktu poškodit. Hned po příjezdu mi na sále dali stent do tepny v přední srdeční stěně a dnes už jsem doma a cítím se dobře. Moc Vám děkuji! Petr Chtěl bych poděkovat operátorce na lince 155 a pánům záchranářům, kteří ošetřili a odvezli po úrazu hlavy našeho čtyřletého syna do Motola. Čísla IZS beru jako poslední záchranu a snažím se volat naprosto výjimečně, tato situace byla proto pro nás nová a vzhledem k okolnostem přiměřeně stresující, chtěli bychom poděkovat za slušný, lidský a profesionální přístup. Lubomír Chtěl bych poděkovat operátorce na lince 155 a pánům záchranářům, kteří ošetřili a odvezli po úrazu hlavy našeho čtyřletého syna do Motola. Čísla IZS beru jako poslední záchranu a snažím se volat naprosto výjimečně, tato situace byla proto pro nás nová a vzhledem k okolnostem přiměřeně stresující, chtěli bychom poděkovat za slušný, lidský a profesionální přístup. Lubomír Ráda bych vyjádřila poděkování a pochvalu posádkám, které mezi 4. a 5. hodinou ranní odvážely do Motola mého čtyřletého syna, který měl akutní zánět hrtanu a začal se doma dusit. Posádka tuto závažnou situaci skvěle zvládla, a kromě toho prokázala velmi lidský přístup, a to nejen k našemu dítěti, ale i k nám, rodičům. Byli jsme vyděšení, což se projevilo i v horší organizaci našeho odchodu. Díky empatickému přístupu všech členů týmu zvládl syn převoz bez pláče a velmi ho potěšil i dárek v podobě plyšového panáčka, kterého mu paní doktorka ještě dodatečně přinesla na urgentní příjem. Příjemně mě překvapil i zájem členů týmu o vývoj synova stavu poté, co ho v Motole předali. Ještě jednou všem moc děkuji a do budoucna přeji co nejvíce výjezdů se šťastným koncem. Zina Chtěla bych velmi poděkovat za rychlý a profesionální zásah při záchraně mého strýce, když ho v noci postihl silný infarkt. Zdravý, sotva padesátiletý muž, skvělý člověk, dostal díky vám novou šanci. Zachránili jste mu společně s lékaři v nemocnici život. Celá rodina kromě mě žije velmi daleko, a tak je tato záchrana a pomoc v největší nouzi ještě o to víc ceněna. Všichni, včetně babičky vám z celého srdce děkujeme a přejeme hodně takto úspěšných zásahů a mnoho sil! Eliška Ráda bych pochválila velmi lidský přístup paní doktorky a záchranářů pražské záchranky. Přijeli do pár minut, bohužel manželovi již nebylo pomoci, ale v této těžké chvíli byl pro mě i dceru velmi důležitý citlivý a chápavý přístup paní doktorky i jejích kolegů. Moc děkujeme Petra Pochvaly a poděkování zasílá veřejnost prostřednictvím formuláře na stránce www.zzshmp.cz Texty lehce redakčně měníme – nijak je nepřikrášlujeme, ale opravujeme chyby, občas zkracujeme a některé věty stylisticky upravujeme, aby se lépe četly. Jména konkrétních zdravotníků v textech neuvádíme – dotyčným ale pochvaly chodí mailem.